• Para quais regiões a Oneda Blends faz entregas?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
• Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o prazo ao inserir seu CEP no momento da compra.
• Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Política de Trocas e Devoluções
• Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam lacrados e sem sinais de uso. Para mais informações, acesse nossa
• Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Trocas
Na Oneda Blends, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Caso queira trocar um produto, entre em contato conosco no prazo máximo de 7 dias úteis após a entrega, pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após a solicitação, enviaremos um e-mail com o endereço para envio do produto via Sedex a cobrar. Isso significa que o cliente deverá postar o produto nos Correios e a Oneda Blends arcará com o custo do envio no momento do recebimento.
Para que a troca seja realizada, os produtos devolvidos devem atender aos seguintes critérios:
Acompanhados da Nota Fiscal;
Dentro da embalagem original;
Sem sinais de uso ou violação;
No caso de chás, a embalagem não pode estar aberta.
Após o recebimento e conferência do produto, você poderá escolher um novo item no site. O frete para o envio do novo produto será pago pela Oneda Blends.
Devoluções
Se desejar devolver um produto, comunique-se conosco no prazo de 7 dias úteis após a entrega, através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o processamento da solicitação, informaremos o endereço para envio via Sedex. Em caso de desistência, o cliente será reembolsado pelo valor do produto, descontando os custos de envio.
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
Acompanhados da Nota Fiscal;
Dentro da embalagem original;
Sem sinais de uso ou violação;
No caso de chás, a embalagem não pode estar aberta.
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, diretamente no cartão de crédito utilizado na compra ou via outro método acordado com o cliente.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].
